Retourbeleid
Ons retourbeleid
Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@puremade.nl of de retour aanmelden in je account (mijn.puremade.nl). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. In het geval van de oliën en roomsprays moeten de verpakkingen ongeopend zijn bij het retourneren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Mocht het gekochte artikel niet naar wens zijn, kun je het naar ons terugsturen binnen de retourtermijn. Je retourzending kun je makkelijk aanmelden in je account: mijn.puremade.nl. Log in, ga naar je bestelling en meld je artikel retour. Hier zie je ook meteen hoe je het artikel terug kunt sturen. Daarnaast kun je gebruik maken van het herroepingsformulier.